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“如果你变大,有人会嫉妒”

时间:2018-08-06 10:24 浏览:77   来源:


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英国广播公司的每周一次的The Boss系列讲述了来自世界各地的不同商业领袖。本周,我们与Rune Sovndahl进行了交谈,他与人共同创立了家居服务公司Fantastic Services。


每个企业家都希望在创业初期面临一两个挑战 - 但很少有人希望接受威胁甚至是破坏行为。


但是,Rune Sovndahl和Anton Skarlatov于2009年在英国开设了Fantastic Services两年后,该公司大约10辆品牌汽车的轮胎在两个月内被削减了。 Sovndahl先生怀疑竞争对手支持它。


“我们已经收到了令人讨厌的Facebook消息,称他们'会让你的网站瘫痪',然后这种情况发生在同一时间,”索伦达尔先生说。


“我认为他们意识到我们突然在街上开车的次数比他们多,他们嫉妒,”健谈的戴恩说。 “我们街上有大约100辆汽车,他们看到我们从哪儿冒出来。”


虽然威胁很快就消失了,但这位43岁的老人说他从中汲取了教训。 “我认为作为一名企业家,如果你变大,你必须学习,有人会嫉妒。”


现在提供超过25种家庭服务,如清洁和园艺,神奇服务在几十年前在一个派对上推出后开始。

Sovndahl先生需要一名清洁工,Skarlatov先生说他可以帮助管理朋友的清洁业务。 “我查看了他的网站,我认为他们可能很大,”索夫达尔先生说。


“没有人认真对待这个行业。许多竞争对手似乎没有组织 - 例如,他们不知道如何接受信用卡支付。这就像服务的狂野西部。”


他们渴望征服他们所认为的潜在巨大市场,每个人都为此业务节省了3万英镑,并在几个月后推出。 “这很混乱,”Sovndahl先生承认,他在成立公司时曾担任Lastminute.com的SEO(搜索引擎优化)经理。


“首先我们有太多的清洁工,他们不知道他们在做什么,然后我们打电话太多。需求如此之高,我们不得不不断扩大并将呼叫中心外包给保加利亚 - 但后来我们买了那个呼叫中心并开始了自己动手。“


与许多竞争对手不同,Fantastic Services作为特许经营模式运营。 “虽然其他人都是市场,但我们改变了模式,”索伦达尔先生说。

我们在平台上有许多特许经营商,他们都经过审查,检查和培训。我们希望提供质量。”


好极了,包括伦敦,利物浦和牛津等英国城市,已经扩展到其他类别,如提供存储和帮助一般的家庭维护工作。


服务费用从清洁剂的12英镑到害虫控制的150英镑不等。然而,并非所有事情都已经计划好 - 在Sovndahl承认“不适合”之后六个月内,保姆的转变被抛弃了。


总部位于伦敦桥的企业表示,它在英国每月平均提供40,000多项服务。虽然最近12个月的总收入接近1000万英镑,但利润仅为44,000英镑。


“当你再投资公司时,利润很低,”索伦达尔先生说。“我们已经从头开始构建了一个完整的CRM [客户关系管理]系统 - 有两个应用程序。这需要花钱。”

他曾说过,机会主义者近年来在澳大利亚和美国等新市场推出,在亚特兰大和拉斯维加斯开展地毯清洁业务。然而,随着越来越多的客户在线预订,该公司还将其员工人数从600人减少到350人。


虽然扩张是以牺牲利润为代价的,但神奇现在正在与潜在的投资者进行谈判。 “我们希望通过相同的模式进行更多扩展,并考虑更多地点和服务扩展,”Sovndahl先生说。


Mintel的高级零售分析师托马斯·斯莱特表示,随着越来越多的消费者发现他们既没有时间也没有自己做DIY的能力,按需市场已经开始起步。


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“像奇妙服务这样的公司让人很容易找到其他人来做这项工作,同时通过保证工作来增加一定程度的信任,”他说。


“这也是技术改进的结果,因为神奇服务和类似的企业使用互联网和智能手机应用程序比以往更容易找到一个商人 - 对于那些不习惯它的人来说这可能是一项令人生畏的任务。 

然而,随着亚马逊和约翰刘易斯等公司纷纷进入市场,斯莱克先生警告说竞争加剧。 “Fantastic Services已经获得了成为这一领域早期推动者的优势,但由于现在英国一些最大和最值得信赖的品牌试图加入这一行动,未来的增长可能会更具挑战性。”


在成立Fantastic之前,Sovndahl先生是丹麦最好的餐厅之一L'Alsace的厨师,直到贝壳过敏迫使他在2002年辞职。


居住在伦敦市中心的妻子和他的小儿子丹尼尔继续推出一系列公司,包括时尚内容业务,提供廉价电话的电信公司,以及专门的音乐和舞蹈教师网站 - 所有这些都在管理层工作BT和Lastminute之类的角色。


即使在假期,索文达尔先生也承认他“只是坐在沙滩上不擅长 - 我需要做点什么”。五年前访问墨西哥时,他决定学习潜水。


“然后我得到了我的开放水域[证书],然后进入洞穴潜水,更深入[在海洋中]并看到一些人很少看到的地方。这是一个令人难以置信的空间 - 我回去那里潜水很多。”


作为企业家,它也带来了一个精明的商业理念:“我非常喜欢它,我投资了潜水店,因为所有费用都在增加。所以我和店主达成了协议。”


但就目前而言,随着一笔巨额投资协议的出现,他可能会有更大的鱼来炒。


 
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